Hello, there! Você está tentando uma vaga para trabalhar como computer technician e vai fazer uma entrevista de emprego em inglês?
Não se preocupe: as perguntas abaixo foram retiradas do LinkedIn Talent Solutions e são as perguntas mais comuns de serem feitas durante essa entrevista.
Tudo o que você deve fazer é estudar as perguntas e escrever as suas respostas. Let's go!
Walk me through your troubleshooting process. What steps do you follow?
Explique-me o seu processo de resolução de problemas. Quais etapas você segue?
Quando responder a essa pergunta, você deve mostrar que tem uma abordagem organizada e sistemática para resolver problemas. Explique como você identifica o problema, planeja suas ações e documenta cada etapa metodicamente. Fale sobre a importância de fazer backup de dados antes de iniciar qualquer reparo e como você se certifica de que tudo esteja funcionando bem depois. Não se esqueça de mencionar sua experiência com sistemas operacionais populares, como Windows e macOS, para demonstrar que você se preparou para trabalhar em diferentes cenários.
How do you keep IT systems secure?
Como você mantém os sistemas de TI seguros?
Aqui você demonstrar que entende os riscos de segurança que os sistemas de TI enfrentam e como você lida com eles. Fale sobre as ferramentas de cibersegurança que você utiliza, como softwares de criptografia, e como você realiza auditorias de rede ou monitora pontos de acesso. Mencione a importância de um plano de recuperação de desastres bem elaborado e como você se mantém atualizado(a) com as últimas tendências em cibersegurança. Isso demonstra sua proatividade e comprometimento em proteger os sistemas contra ameaças.
How do you document your repairs?
Como você documenta seus reparos?
O ideal para esta pergunta é demonstrar como a documentação é parte fundamental do seu trabalho. Explique como você registra informações importantes, como métricas de desempenho, modificações de software e hardware, e resultados de testes. Compartilhe suas estratégias para manter um checklist de reparos e como isso ajuda a facilitar futuras manutenções e a gestão de sistemas complexos. Não se esqueça, também, de destacar sua atenção aos detalhes e suas habilidades organizacionais.
How do you respond to negative feedback?
Como você responde a feedbacks negativos?
Feedbacks negativos devem ser encarados como oportunidades de aprendizado. Por isso, explique como você ouve atentamente as críticas, pede esclarecimentos quando necessário e usa essas informações para melhorar seu trabalho. É importante destacar sua disposição para corrigir erros rapidamente e seu compromisso em fortalecer as relações profissionais. Não se esqueça de demonstrar que você tem uma atitude resiliente e mente aberta, e que está sempre buscando evoluir e crescer com cada experiência.
How do you manage shifting priorities?
Como você gerencia prioridades em constante mudança?
Todos os profissionais devem ter uma estratégia para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em constante mudança. Então explique como você identifica as tarefas mais urgentes e as organiza de acordo com a sua importância, sem deixar de lado outras responsabilidades. Destaque a importância de documentar informações essenciais e manter uma comunicação clara e aberta com todos os envolvidos para garantir que as necessidades sejam atendidas dentro do prazo.
How do you maintain focus when working on tedious or overly complex assignments?
Como você mantém o foco ao trabalhar em tarefas tediosas ou excessivamente complexas?
Uma boa maneira para responder a essa pergunta é explicar como você divide tarefas maiores em sub-tarefas menores e mais gerenciáveis, para tornar o trabalho menos sobrecarregado. Mencione sua disposição para buscar novas perspectivas ou insights com colegas quando necessário, o que ajuda a manter a motivação e a clareza. Por último, também é importante destacar que você consegue manter uma visão ampla do projeto, entendendo a importância de cada detalhe para o resultado final.
Tell me about a time you devised a creative solution to a time-sensitive problem.
Conte-me sobre uma vez em que você elaborou uma solução criativa para um problema urgente.
Ao responder a essa pergunta, compartilhe uma experiência em que você enfrentou um problema urgente e conseguiu resolvê-lo de maneira criativa. Explique como você manteve a calma sob pressão, analisou a situação rapidamente e identificou uma solução eficaz. É importante mostrar que você soube se comunicar claramente com sua equipe ou clientes durante o processo, garantindo que todos estivessem informados. Fale um pouco também sobre a sua disposição para assumir a responsabilidade por qualquer erro que possa ter ocorrido, porque isso demonstra maturidade e profissionalismo.
Tell me about a time you had to break down a complex problem or process for someone outside of your expertise.
Conte-me sobre uma vez em que você teve que desmembrar um problema ou processo complexo para alguém fora da sua área de especialização.
Conte uma situação em que você precisou explicar um problema ou processo técnico para alguém que não era da área, e fale um pouco sobre como você usou estratégias para simplificar a informação, como analogias, diagramas ou exemplos práticos, sem deixar de lado os detalhes importantes. É essencial mostrar que você foi paciente e acessível, ajustando sua comunicação para garantir que a outra pessoa compreendesse. Também é uma ótima ideia mencionar que você se dispôs a oferecer ajuda adicional, caso fosse necessário, para garantir que todos estivessem na mesma página.
Describe a time you had to quickly develop a new skill. How did you approach the situation?
Descreva uma vez em que você teve que desenvolver rapidamente uma nova habilidade. Como você abordou a situação?
Aqui é interessante você compartilhar uma experiência em que precisou aprender rapidamente uma nova habilidade para resolver um problema ou se adaptar a uma mudança no trabalho. Fale sobre como você abordou a situação, mostrando que conseguiu absorver novos conceitos de forma rápida e eficaz, ao mesmo tempo em que mostra uma atitude determinada em relação ao aprendizado e como isso ajuda a superar os desafios. Também é importante mencionar que, quando necessário, você não hesita em pedir orientação a colegas ou buscar recursos adicionais, o que demonstrará proatividade e comprometimento.
Now all you have to do is write down your answers and practice with a friend! (Agora tudo o que você tem que fazer é anotar as suas respostas e praticar com um amigo!)
Continue estudando com a gente no nosso artigo "O que é uma PoC?". See you!
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